RELAÇÕES COM OS CLIENTES
Em 2020, a aquisição de um novo cliente custa, em média, sete vezes mais do que a retenção de um cliente existente. Compreendemos o impacto destes custos no teu negócio e no teu desempenho. É por isso que estamos empenhados em desenvolver programas baseados em ouvir-te e ajudar-te a atingir os teus objectivos. Mas, acima de tudo, vamos mais longe e procuramos mudanças reais e a longo prazo , compreendendo os seus clientes e construindo a sua lealdade.
Estes números falam por si e ilustram a necessidade deuma relação de longo prazo e inovadora com os clientes que o Totem cultiva há quase vinte anos.