TREINAMENTO
O coaching é um estado de espírito e uma forma de trabalhar no dia a dia. Tem por objetivo motivar e desenvolver a autonomia e o desempenho de um indivíduo ou de uma equipa. É uma etapa importante na medida em que cada um precisa do ponto de vista do outro para progredir.
No Totem, o gestor actua como um “espelho”, facilitando o desenvolvimento das suas equipas.
O que é um coaching eficaz?
Uma intenção clara, uma capacidade de dar sentido e desejo, de fornecer um valor acrescentado objetivo, de mobilizar e capacitar, e também de medir o efeito produzido.
INDIVIDUAIS
Estamos conscientes de que as necessidades de gestão de cada um são diferentes e que certas mudanças serão mais eficazes e visíveis se forem vistas no decurso de um coaching individual.
Estas sessões de coaching são adaptadas ao cargo, às responsabilidades e aos desafios de cada indivíduo. Podem ser presenciais ou à distância (reuniões telefónicas, Zoom, Skype, etc.) e centram-se frequentemente na gestão de conflitos, na gestão da mudança ou na consolidação e desenvolvimento do estilo de gestão.
Exemplo de coaching individual para um diretor de vendas
Passo 1: Define o foco do trabalho e a forma como este será abordado
- Uma entrevista colaborativa com a duração de cerca de vinte minutos para identificar as principais questões de coaching.
- Um roteiro inicial para tomar medidas e identificar imediatamente o que está a funcionar e o que está a causar problemas.
- Um relatório sobre este primeiro roteiro e o início do trabalho de auto-questionamento individual do coachee.
Etapa 2: Coaching à medida, com o tempo necessário para ver os primeiros progressos concretos
- A promessa de um compromisso concreto e mensurável de transferência de know-how para uma equipa.
- Avaliações regulares para verificar os progressos realizados e a forma como o coachee os alcançou.
- Formas inovadoras e estimulantes de coaching: flash trainings e sessões de trabalho para aplicar, treinar, cair e recuperar.
Passo 3: Faz progressos concretos a longo prazo
- Um objetivo para monitorizar e desafiar até que a meta seja atingida.
- Prepara reuniões, feedback e relatórios.
- Reuniões telefónicas dedicadas para analisar o progresso entre 2 dias no terreno.
COLECTIVO
O coaching em grupo beneficia da partilha de ideias e da reflexão de todos os participantes. Esta sinergia é particularmente benéfica quando se trata de treinar equipas inteiras ou grupos de participantes com as mesmas responsabilidades dentro da empresa.
Porquê?
Porque procuras unir as tuas equipas em torno da identidade e dos projectos da tua empresa, ou porque a mudança que tens de apoiar exige uma reflexão de grupo aprofundada sobrequestões-chave. Ou porque a situação parece exigir uma“intervenção externa” para “saíres por cima”. Todas estas razões, e outras, são boas e não devem ser ignoradas.
Como é que o fazes?
O coaching de grupo realiza-se da mesma forma que o coaching individual, com um número pré-definido de sessões (normalmente 6 a 14) distribuídas ao longo do ano. Os grupos são constituídos por 4 a 6 gestores do mesmo nível. O coach recolhe as expectativas da sessão e orienta a sessão em função das mesmas, principalmente através dos exemplos utilizados. As dramatizações e os cenários são frequentemente utilizados para quebrar o gelo e criar uma dinâmica de grupo durante estas sessões de formação. Dependendo do número de participantes, as sessões duram entre 2 horas e meio dia.
No final de cada sessão, o grupo analisa as situações e sugere áreas de melhoria. O coach fornece um quadro para esta reflexão, apresentando vias semelhantes e mais ambiciosas para consideração, antes de recolher o feedback inicial. Finalmente, o coach também ajuda cada gestor a elaborar roteiros e planos de ação individuais.
Quais são os benefícios?
Melhor comunicação interna e externa, resultados comerciais mais concretos e rápidos, equipas mais motivadas e uma nova pró-atividade!
Juntarmo-nos é um começo, mantermo-nos juntos é um progresso, trabalharmos juntos é um sucesso. - Henry Ford
